Política de privacidad

Esta política explica qué información personal recopila St. Cloud Movers a través de este sitio web, por qué la recopilamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted. Se aplica a este sitio web y a las solicitudes de cotización, llamadas y mensajes que empiezan aquí.

Información que recopilamos

Información que usted nos da

Cuando usted pide una cotización — por nuestro formulario, por el asistente con inteligencia artificial, o llamándonos o escribiéndonos — recopilamos los datos necesarios para cotizar y programar su mudanza:

• Su nombre y apellido
• Número de teléfono y correo electrónico
• Las direcciones de origen y destino, y cuántos pisos hay en cada una
• La fecha tentativa del servicio y el tipo de servicio que necesita
• Los artículos especiales o pesados que nos mencione, y cualquier otro dato que decida compartir en la conversación
• Si nos autoriza a devolverle la llamada

Comparta únicamente lo necesario para su mudanza. No nos envíe por el sitio web ni por el asistente números de tarjeta de pago, números de identificación oficial ni información médica.

Información que se recopila automáticamente

Como la mayoría de los sitios web, recibimos información técnica estándar cuando usted nos visita: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas vistas, y el sitio o el anuncio que lo trajo hasta aquí. Para eso usamos cookies y tecnologías similares; vea Cookies y analítica más abajo.

Nuestro asistente con inteligencia artificial

El asistente de chat de este sitio es un software automatizado, no una persona. Funciona con un proveedor externo de inteligencia artificial (Anthropic), que procesa los mensajes que usted envía para generar las respuestas. Guardamos la transcripción de la conversación junto con los datos de la mudanza para que nuestro equipo pueda darle seguimiento con precisión.

El asistente no puede cotizar precios ni agendar servicios. Todo lo que le diga es informativo; su mudanza la confirma una persona y un estimado por escrito.

Si prefiere no usarlo, puede llamarnos al +1 (407) 374-9238 o escribirnos a info@stcloud-movers.com.

Cómo usamos su información

• Para preparar un estimado, y para programar y realizar su mudanza
• Para comunicarnos con usted sobre su solicitud, por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico
• Para conservar los registros que se le exigen a una empresa de mudanzas registrada en Florida, incluidos estimados y contratos
• Para medir, de forma agregada, cómo funcionan nuestro sitio web y nuestra publicidad
• Para detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad

No vendemos su información personal ni la compartimos con terceros para la publicidad de ellos.

Llamadas y mensajes de texto

Cuando usted nos da su número de teléfono y nos autoriza a llamarlo, está consintiendo recibir llamadas y mensajes de texto de St. Cloud Movers sobre su solicitud de mudanza, al número que nos proporcionó. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos de su operador.

Este consentimiento no es condición para contratar el servicio. Puede retirarlo en cualquier momento: dígaselo a la persona con quien hable, responda STOP a un mensaje de texto (esa palabra funciona en inglés), o escríbanos a info@stcloud-movers.com. Aun así lo contactaremos por lo necesario respecto de una mudanza ya agendada.

Con quién compartimos la información

Solo compartimos información con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, y únicamente en la medida en que la necesitan:

• Anthropic — procesa los mensajes del chat para el asistente con inteligencia artificial
• Supabase — almacena las solicitudes de cotización y los registros de conversación
• Vercel — aloja este sitio web
• Brevo — envía los correos de confirmación y de aviso
• Google — analítica, medición de publicidad y mapas
• MoveitPro — nuestro sistema de operaciones y de reservas

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien, o en relación con la venta o reorganización del negocio.

Cookies y analítica

Usamos Google Analytics 4 y Google Ads para entender cómo la gente encuentra y usa el sitio, y si nuestra publicidad funciona. Estos servicios instalan cookies que pueden rastrear su actividad entre sitios.

Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o ajustar su configuración de anuncios de Google. Bloquear las cookies no le impide pedir una cotización.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos las solicitudes de cotización y los registros de mudanzas durante el tiempo necesario para atenderlo y para cumplir con las obligaciones de archivo, fiscales y de seguros que le corresponden a una empresa de mudanzas registrada en Florida. Las transcripciones de chats que nunca se convirtieron en una mudanza se guardan por un período limitado y después se eliminan.

Seguridad

La información se transmite por conexiones cifradas y se almacena con proveedores de prestigio bajo controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta; por eso no le pedimos —y usted no debe enviarnos por este sitio— números de tarjeta de pago ni de identificación oficial.

Sus opciones

En cualquier momento usted puede:

• Preguntarnos qué información personal suya tenemos
• Pedirnos que corrijamos cualquier dato equivocado
• Pedirnos que eliminemos su información, cuando no estemos obligados a conservarla
• Retirar su consentimiento para llamadas y mensajes de texto

Escríbanos a info@stcloud-movers.com y le responderemos en un plazo razonable. Según el estado donde viva, es posible que tenga derechos adicionales bajo la ley de privacidad de ese estado.

Menores

Este sitio está dirigido a personas adultas. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si cree que un menor nos dio información, contáctenos y la eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al principio de esta página. Los cambios importantes se destacarán en el sitio.

Contáctenos

St. Cloud Movers · Registro de mudanzas de Florida IM3938
Teléfono: +1 (407) 374-9238
Correo: info@stcloud-movers.com